Légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 août 2026
1. Responsable du traitement
Jean-Christophe Hutin — LES4H, Entrepreneur individuel, SIRET 403 218 704 00027,Sainte-Rose (97115), Guadeloupe, France. Contact : contact@les4h.fr.
Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné, l'activité ne relevant pas des cas de désignation obligatoire prévus à l'article 37 du RGPD.
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous transmettez
- Formulaire de contact (Zoho Forms) : nom, adresse électronique, téléphone, nom de l'agence, nombre de biens, site web, message.
- Prise de rendez-vous (Zoho Bookings) : nom, adresse électronique, créneau choisi et informations que vous ajoutez librement.
- Messagerie instantanée (Zoho SalesIQ) : contenu de la conversation et, le cas échéant, coordonnées que vous y indiquez.
- WhatsApp : les échanges relèvent des conditions de WhatsApp / Meta.
2.2 Données collectées automatiquement
- Mesure d'audience (analytics.les4h.fr) : pages consultées, durée, source de trafic, type d'appareil, adresse IP tronquée. Aucun cookie n'est déposé et le signal « Do Not Track » est respecté.
- Journaux techniques : adresse IP, agent utilisateur et horodatage, conservés par l'infrastructure d'hébergement à des fins de sécurité et de lutte contre l'abus.
3. Finalités et bases légales
| Traitement | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Formulaire, rendez-vous, messagerie | Répondre à votre demande et préparer une éventuelle collaboration | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Suivi commercial | Relancer un échange engagé | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Mesure d'audience sans cookie | Comprendre l'usage du site et l'améliorer | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Messagerie instantanée | Dialogue en direct | Consentement (art. 6.1.a) |
| Journaux techniques | Sécurité, disponibilité, prévention des abus | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Durées de conservation
- Demandes sans suite commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.
- Relations contractuelles : durée du contrat, puis archivage légal (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
- Conversations de messagerie : 12 mois.
- Statistiques d'audience : 13 mois pour les données de session, agrégats conservés au-delà.
- Journaux techniques : 12 mois au maximum.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires. Interviennent :
- Zoho Corporation — formulaires, prise de rendez-vous, messagerie, messagerie électronique et suivi de la relation. Données hébergées dans le centre de données de l'Union européenne.
- Cloudflare, Inc. — hébergement du site, diffusion et protection contre les attaques.
- Matomo auto-hébergé — mesure d'audience opérée sur notre propre infrastructure, sans transfert vers un tiers.
6. Transferts hors Union européenne
Les services Zoho utilisés sont configurés sur leur centre de données européen. Cloudflare peut traiter des données depuis des points de présence situés hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par les mesures complémentaires prévues par ce prestataire.
7. Cookies et traceurs
Le site limite les traceurs au strict nécessaire.
- Aucun cookie publicitaire, aucun cookie de réseau social.
- Mesure d'audience : configurée sans cookie et avec anonymisation de l'adresse IP, elle relève des cas d'exemption de consentement définis par la CNIL.
- Messagerie instantanée : elle dépose des traceurs et n'est donc chargée qu'après votre accord explicite. Votre choix est conservé 180 jours dans le stockage local de votre navigateur.
- Formulaire de contact : il est fourni par un service tiers et n'est chargé qu'après un clic de votre part.
Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en effaçant les données de site de votre navigateur, ce qui fera réapparaître la demande de consentement.
8. Sécurité
Le site est diffusé exclusivement en HTTPS. L'accès aux outils de gestion est protégé par une authentification renforcée. Les données sont conservées chez des prestataires disposant de garanties contractuelles et techniques appropriées.
9. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@les4h.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris —cnil.fr.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer en fonction des services utilisés ou du cadre réglementaire. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.