Legal
Política de privacidad
Última actualización: 16 août 2026
1. Responsable del tratamiento
Jean-Christophe Hutin — LES4H, empresario individual, SIRET 403 218 704 00027,Sainte-Rose (97115), Guadeloupe, France. Contacto:contact@les4h.fr.
No se ha designado delegado de protección de datos, al no concurrir los supuestos del artículo 37 del RGPD.
2. Datos recogidos
2.1 Datos que nos facilitas
- Formulario de contacto (Zoho Forms): nombre, correo, teléfono, nombre de la agencia, número de propiedades, sitio web, mensaje.
- Reserva de cita (Zoho Bookings): nombre, correo, franja elegida y datos que añadas.
- Chat en vivo (Zoho SalesIQ): contenido de la conversación y los datos de contacto que compartas.
- WhatsApp: los intercambios se rigen por las condiciones de WhatsApp / Meta.
2.2 Datos recogidos automáticamente
- Medición de audiencia (analytics.les4h.fr): páginas vistas, duración, fuente de tráfico, tipo de dispositivo, dirección IP truncada. No se deposita ninguna cookie y se respeta la señal «Do Not Track».
- Registros técnicos: dirección IP, agente de usuario y marca temporal, conservados por la infraestructura de alojamiento por motivos de seguridad.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Formulario, citas, chat | Responder a tu solicitud y preparar una posible colaboración | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Seguimiento comercial | Retomar una conversación iniciada | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Analítica sin cookies | Comprender y mejorar el uso del sitio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Chat en vivo | Conversación en tiempo real | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Registros técnicos | Seguridad, disponibilidad, prevención de abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
4. Plazos de conservación
- Solicitudes sin continuidad comercial: 3 años desde el último contacto.
- Relaciones contractuales: duración del contrato y archivo legal posterior (hasta 10 años para documentos contables).
- Conversaciones de chat: 12 meses.
- Analítica: 13 meses para los datos de sesión; los agregados se conservan más tiempo.
- Registros técnicos: 12 meses como máximo.
5. Destinatarios y encargados
Tus datos no se venden, alquilan ni ceden con fines publicitarios. Intervienen:
- Zoho Corporation — formularios, citas, chat, correo y seguimiento de la relación. Datos alojados en el centro de datos de la Unión Europea.
- Cloudflare, Inc. — alojamiento, distribución y protección frente a ataques.
- Matomo autoalojado — analítica operada en nuestra propia infraestructura, sin transferencia a terceros.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Los servicios de Zoho utilizados están configurados en su centro de datos europeo. Cloudflare puede tratar datos desde puntos de presencia situados fuera de la Unión Europea; dichas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y en las medidas complementarias de ese proveedor.
7. Cookies y rastreadores
- Sin cookies publicitarias ni de redes sociales.
- Analítica: configurada sin cookies y con anonimización de IP, se acoge a la exención de consentimiento definida por la autoridad francesa de protección de datos.
- Chat en vivo: deposita rastreadores y solo se carga tras tu consentimiento explícito. Tu elección se conserva 180 días en el almacenamiento local del navegador.
- Formulario de contacto: lo proporciona un tercero y solo se carga tras tu clic.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando los datos del sitio en tu navegador; volverá a aparecer la solicitud de consentimiento.
8. Seguridad
El sitio se sirve exclusivamente por HTTPS. El acceso a las herramientas de gestión está protegido con autenticación reforzada. Los datos se alojan en proveedores con garantías contractuales y técnicas adecuadas.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como dar instrucciones sobre tus datos tras el fallecimiento. Escribe acontact@les4h.fr; responderemos en el plazo de un mes.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 París — cnil.fr, o ante la autoridad de control de tu país de residencia.
10. Modificaciones
Esta política puede evolucionar según los servicios utilizados o el marco normativo. La fecha de última actualización figura al inicio de la página.